Mobilní telefony

Lidé, kteří chtějí změnit mobilního operátora a už je nepřesvědčí ani nové nabídky, se musejí připravit na možnost, že jim odchod a převod čísel operátor rozhodně neusnadní. Buď poukáže na administrativní, formální nedostatky na straně zákazníka, či se sám dopustí série politováníhodných chyb, které mohou vést až k tomu, že pokutu zaplatíte dvakrát, pošle vám fakturu s dnem splatnosti v týž den, kdy byla vystavena, a ještě vás pronásledují vymáhací sms zprávy.

Číst celý článek »

Srovnání tarifů pro nefiremní zákazníky, které nabízejí čeští operátoři, je z mezinárodního pohledu tristní. Čeští operátoři vycházejí výrazně dráže než zahraniční. Podle spotřebitelských košů OECD, které vytváří analytická společnost Teligen, se za rok 2009 pohybovaly tarify místních operátorů o 35 až 39 procent nad průměrem EU. V tarifech pro nefiremní zákazníky patří Česko k nejdražším zemím v Evropě.

Proč, to je otázkou i pro odborníky. “Možná, že to má historické souvislosti. Všichni byli tak zvyklí na špatnou kvalitu telekomunikačních služeb v devadesátých letech, že byli z mobilního volání nadšení a cenu tolik neřešili,” řekla exministryně informatiky a v současnosti ředitelka pro rozvoj obchodu analytické společnosti Gartner Dana Bérová. Podle ní zaspal i regulátor, tedy Český telekomunikační úřad. “Neměl byznysový přístup k trhu, ale technologický. Staral se o frekvence, ale když měl udělat analýzu trhu, tak úředníci nevěděli, o čem mluví,” říká Bérová. V současnosti je to podle ní ale lepší.

Číst celý článek »